"Het is te hopen dat iedere adviseur zijn vak serieus neemt en een langdurige relatie met zijn klanten nastreeft."De toezichthouder heeft banken geadviseerd om klanten met een aflossingsvrije hypotheek te vragen hoe zij willen gaan aflossen. Volgens Kockelkoren, die zijn uitspraken deed tijdens het congres van de Stichting Erkend Hypotheekadviseur, past zo'n aanpak binnen "de doorlopende zorgplicht die bank en adviseur zouden moeten voelen en die ze met de huidige praktijk civielrechtelijk ook niet kunnen ontlopen". Die zorgplicht geldt altijd voor de bank die eigen producten verkoopt.

"Een adviseur echter kan expliciet overeenkomen met de klant dat hij alleen een advies bij het aangaan van de hypotheek geeft. Het is te betwijfelen of een bank met dergelijke adviseurs blij zal zijn. Het is bovendien te betwijfelen of een klant ook achteraf nog blij zal zijn met een dergelijke constructie. Het uitsluiten van een doorlopende vorm van dienstverlening past hem dan ook niet. Zoiets zou eerder bij sterk transactiegedreven verkopers thuishoren, maar die wilden we juist niet meer in deze markt hebben."

bron: Assurantie Magazine