Verandering van mentaliteit

Het CVS peilde recent nog het vertrouwen van consumenten in verzekeraars. Daaruit bleek dat het vertrouwen langzaam maar zeker toeneemt. Ook medewerkers bij verzekeraars zelf zijn positiever dan een halfjaar geleden.
Een meerderheid ziet een duidelijke mentaliteitsverandering naar meer klantgericht werken. Twee derde vindt dat zijn eigen verzekeringsmaatschappij klantvriendelijke producten verkoopt. Slechts zes procent is het hier niet mee eens en de rest heeft geen mening of weet het niet.

De cijfers zijn afkomstig van een onderzoek van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) naar beeldvorming van werknemers in de verzekeringssector, dat onderdeel is van de dashboard reputatiemonitor.

^{Nieuwsbericht Verbond van Verzekeraars - 25 november 2010}