Vernieuwde website voor Kifid

Eerst moet het geschil worden voorgelegd aan de financiële dienstverlener en de uitkomst daarvan door hem schriftelijk worden medegedeeld aan de klant. Wordt geen bevredigende oplossing bereikt dan kan de consument met zijn klacht naar KiFid stappen voor een bemiddelingsactie van de Financiële Ombudsman. Eventueel kan hij verder nog zijn recht halen bij de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep van KiFid. Met de vernieuwing van zijn website hoopt KiFid te bereiken dat het aantal te vroeg en onnodig bij haar gedeponeerde klachten kan worden teruggedrongen.

Deze efficiëntere werkwijze zal vrijwel zeker leiden tot een afname van het hoge aantal niet ontvankelijk verklaringen door de valse start van een klachtenprocedure.

Bezoek hier de nieuwe website van het KiFid.